Protection des renseignements personnels

Électricité P.C. accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quelles informations nous recueillons, à quelles fins, comment nous les protégeons et les droits qui vous sont reconnus, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 – Québec).

1. À qui s'applique cette politique

Cette politique s'applique à notre site web https://electricitepc.ca et à nos interactions en ligne (formulaires) et hors ligne (appels, soumissions, service client).

2. Renseignements que nous recueillons

• Identification et contact : nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale.
• Contenu transmis : messages, demandes de soumission, pièces jointes.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil/navigateur, pages consultées, cookies et identifiants similaires (à des fins statistiques et d'amélioration du site).
• Facturation / Service (le cas échéant) : adresses de chantier, détails techniques liés aux travaux.

Nous ne collectons pas de renseignements sensibles à moins que cela soit nécessaire et avec les garanties appropriées.

3. Fins de collecte et bases de traitement

Nous utilisons vos renseignements pour :

• répondre à vos demandes, préparer des soumissions et fournir nos services d'électricité ;
• planifier des rendez-vous, assurer le service à la clientèle et le suivi des travaux ;
• gérer la facturation et les obligations légales ;
• exploiter, sécuriser et améliorer le site (statistiques, performance) ;
• vous envoyer des communications (ex. infolettre) avec votre consentement et possibilité de retrait en tout temps.

4. Témoins (cookies) et analytique

Nous pouvons utiliser des cookies essentiels (fonctionnement) et des cookies d'analytique (mesure d'audience). Vous pouvez gérer vos préférences via les réglages de votre navigateur ou la bannière de consentement présente sur le site. Consultez notre Politique relative aux témoins pour plus de détails.

5. Communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous pouvons les communiquer :

• à des fournisseurs qui nous aident (hébergement, courriel, outils de formulaires, analytique), sous obligations contractuelles de confidentialité ;
• aux autorités si requis par la loi.

Toute communication est limitée au nécessaire.

6. Hébergement et transferts hors Québec

Vos renseignements peuvent être hébergés au Québec ou ailleurs au Canada / à l'international par nos fournisseurs. Lorsqu'un transfert hors Québec est nécessaire, nous procédons aux évaluations de facteurs relatifs à la vie privée requises par la Loi 25 et mettons en place des mesures contractuelles appropriées.

7. Conservation

Nous conservons les renseignements uniquement le temps nécessaire pour les fins prévues (ex. durée du mandat + délais légaux de conservation), puis nous les détruisons ou anonymisons de façon sécuritaire.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables (contrôles d'accès, pratiques internes, mesures techniques) proportionnelles à la sensibilité des renseignements afin de prévenir l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés.

9. Vos droits

Vous pouvez :

• accéder à vos renseignements et en demander la rectification ;
• retirer votre consentement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement) ;
• demander la cessation de diffusion ou la désindexation lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits, contactez notre responsable (voir section 12).

10. Mineurs

Nos services ne visent pas les mineurs. Si un renseignement concernant un mineur de moins de 14 ans est collecté, le consentement du titulaire de l'autorité parentale est requis.

11. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques basées uniquement sur un traitement automatisé de vos renseignements.

12. Contact – Responsable

13. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité (accès non autorisé, perte, etc.), nous appliquons notre processus interne : mesures d'atténuation, registre des incidents, et notifications à la Commission d'accès à l'information et aux personnes concernées lorsque requis.

14. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Leur traitement des renseignements est régi par leurs propres politiques.

15. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à l'occasion. La date de mise à jour se trouve en en-tête. Les changements entrent en vigueur dès leur publication sur le site.